用户体验与服务设计研究中心

用户体验与服务设计研究中心简介

1.中心概况

用户体验与服务设计研究中心成立于2026年5月，本中心旨在应对设计学科从“物”向“体验与服务”转型的趋势，响应行业对高层次用户体验人才的迫切需求。中心聚焦智能产品交互、服务设计策略及用户研究等方向，致力于构建产学研用协同创新平台。团队现有正教授2人、副教授1人、讲师及博士3人，中心将培养高层次用户体验设计人才，推动跨学科研究与实践，助力提升产品与服务的用户价值。同时本中心亦承担用户体验产业分会日常办公职能。

2.科研条件

中心依托学院现有场地资源，拥有专业的用户体验测评软件 UXtester（可用性测试、启发式评估、项目档案三大核心模块），支持从测试脚本设计、参试者招募、多角度音视频录制到数据分析的全流程规范化运作，理论建构依据 ISO 9241 国际标准，并可关联外部录音录像设备实时多角度记录测试过程，形成“测评-洞察-优化-再验证”的高效闭环。同时，中心还配备了面向多场景的用户测评环境，为智能产品交互、服务设计策略及用户心理等方向的量化与质性研究提供坚实的软硬件支撑。

3.平台研究方向

中心未来研究方向将围绕三大核心领域展开：一是用户研究，深入洞察用户行为与心理，夯实体验设计的数据基础；二是智能装备设计与体验创新，聚焦智能硬件、机器人等装备的人机协同与交互体验突破；三是产品服务系统设计，从系统视角重构产品与服务的价值链条，提供一体化、可持续的设计策略。